客服邮箱
support@yong-dajiang.com.cn
赛事数据与版本问题优先走这里。邮件能带上截图、录屏和比赛链接，同事拿到就能比对，不必在电话里把同一段描述再讲一遍。
联络 · 大江体育
联系方式
比分对不上、版本拿不准、合作想谈一谈，都可以从这一页直接开始。大江体育把客服邮箱、服务热线和寄送地址摆在同一屏，先看清哪条通道管哪件事，一次把话说明白，少一轮来回。
- 邮箱 support@yong-dajiang.com.cn
- 热线 400-9076-8770
- 响应 工作日 9:00 – 21:00，赛事高峰设加急通道
01 / 联络通道
三条通道，各管一段
带截图的问题走邮件，需要当场确认的事打电话，纸质文件和面谈约在同一个地址。走对了通道，第一条消息就是有效信息。
服务热线
400-9076-8770
适合需要当场要一个答案的操作问题：大屏怎么切追比分、多联赛并行对比从哪里开、开通流程卡在哪一步。说不清的地方，客服会直接转给负责这条线的同事。
到访与寄送
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街18号大江体育大厦
纸质合同、资质文件和活动物料寄到这里。上门之前先用邮箱或热线约个时间，当天会按约定安排对接人，免得在楼下空等。
02 / 数据反馈
一条数据不对，写清六件事
同一时段可能有几百场比赛在跑，说清是哪一场、在哪个屏上出问题，处理速度能差出一整轮。下面这几项凑齐发过来，多数情况当天就有回音。
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01
比赛名称与对阵双方
写全称，别只写“昨晚那场”。能补上联赛名称和赛季阶段更好。
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02
开赛时间
精确到分钟，并说明你在哪个时区。跨时区赛事最容易在这里对不上。
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03
所属联赛与轮次
同名赛事并不罕见，加上轮次或赛季阶段，能直接锁定到唯一一场。
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04
出问题的终端
手机、平板、桌面浏览器，还是 4K 大屏。同一个数字在不同屏上表现不同，这一步决定先查哪条线。
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05
现象与截图
说清是哪块面板、数字差了多少、从什么时候开始出现。一张截图胜过一段描述。
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06
客户端版本号
底部信息栏能看到当前版本。当前公开版本为 3.1，更新后建议先确认一次。
把这几项整理进一封邮件，标题写成「数据-比赛名称-轮次」，发到 support@yong-dajiang.com.cn 即可。
03 / 服务时间
什么时候有人在
工作日 9:00 到 21:00 是常规响应时段，邮件和热线都有人值守。赛程密集的晚上和周末后台会加派值班，比分变化与赛事变更这类问题走加急通道，排队顺序排在常规咨询前面。
- 常规响应 工作日 9:00 – 21:00，邮件与热线同步在线
- 加急处理 赛事高峰时段，比分与变更类问题优先插队
- 邮件优先 数据异常、接口对接、版本问题建议直接发邮件
- 非值守时段 留言照常收取，次日值守开始后按顺序回复
- 常规响应 9:00 – 21:00
- 赛事高峰加急段
- 留言时段，次日优先处理
04 / 合作对接
企业、版权方、场馆与媒体怎么找过来
平台已服务 320 家企业客户，包括体育媒体、俱乐部运营方和校园赛事组织者。合作从一封主题清楚的邮件开始，机构名称、想做的事、大致时间点写全，第一轮就能省掉。
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STEP 01
发邮件说清方向
主题按「合作-机构名称-合作方向」写。企业客户写清接入的产品线与赛事范围，媒体写清引用场景，场馆技术方写清场馆与展示位置。
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STEP 02
对齐需求与数据范围
确定要哪些联赛、要面板还是原始事件、走开放接口还是 CSV 与 JSON 导出，以及大屏端是否需要开启追比分模式。
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STEP 03
联调与上线
测试环境跑通后切到正式数据，上线初期安排专人跟进，赛程变更会同步给对接人。媒体引用时可先看网站声明里的使用范围。
合作条件与数据范围按机构实际情况确定，请通过邮件或热线联系对接，本页不列具体条款。相关说明可参阅 网站声明。
05 / 到访与寄送
地址与收件写法
- 地址
- 内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街18号大江体育大厦
- 收件
- 大江体育 客服组 收
- 预约
- 上门前请通过客服邮箱或热线约定时间
- 备案
- 蒙ICP备48162411号-2